関東のグループ10施設のリハ科 副主任・リーダーが一同に集まり、副主任・リーダー研修が行われました。今回のテーマは『クレーム対応』。午前中は講義、午後はグループワークでのディスカッションでしたが、基本的な考え方や対策を学べただけでなく、各施設の取り組みも共有することができ、また施設の枠を超えて同じ役割のスタッフ間でのコミュニケーションが図れ、大変有意義な研修となりました。